Politique d’expédition

Politique d'expédition – Captain Shop

Préparation des commandes
Le Capitaine prépare et expédie chaque commande sous 3 jours ouvrés maximum (hors week-ends et jours fériés). Un email de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.

Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine et dans les pays suivants de l'Union européenne : Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal.

Transporteurs
Les colis sont expédiés via Colissimo (livraison en boîte aux lettres ou avec signature) et Mondial Relay (livraison en point relais).

Délais de livraison indicatifs

  • France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés après expédition

  • Union européenne : 4 à 8 jours ouvrés après expédition

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Le Capitaine ne pourra être tenu responsable des retards dus aux transporteurs (périodes de forte activité, conditions météo, grèves, etc.).

Frais de livraison

  • Livraison standard (Colissimo sans signature ou Mondial Relay) : 5,90€ TTC

  • Livraison express (Colissimo avec signature) : 9,90€ TTC

  • Livraison gratuite : offerte dès 59€ d'achat (uniquement pour la livraison standard)

Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

Colis perdu ou endommagé
Si votre colis n'est pas livré dans les 30 jours suivant la date d'expédition, il sera considéré comme perdu. Dans ce cas, contactez-nous : nous procéderons à un remboursement ou un réexpédition. Pour un colis endommagé, merci de nous envoyer une photo du colis et du produit sous 48h après réception.

Colis non réclamé / retour à l'envoyeur
Si le colis vous est retourné car non réclamé en point relais ou bureau de poste sous le délai imparti, les frais de réexpédition sont à votre charge (5,90€). Si vous souhaitez un remboursement, celui-ci sera effectué déduction faite des frais de port initiaux et des frais de retour (5,90€).

Adresse erronée
Vous êtes responsable de l'exactitude de votre adresse de livraison. En cas d'erreur de votre part (adresse incomplète, erronée ou inexistante), les frais de réexpédition sont à votre charge (5,90€). Le Capitaine ne pourra être tenu responsable des colis livrés à une mauvaise adresse du fait d'une erreur saisie par le client.

Contact expédition
Pour toute question relative à votre commande ou à sa livraison : Captain.shop.pro@gmail.com ou via le formulaire de contact du site.